Pipeline, müşteri kartı ve aktivite — santralinizle bağlı.
W.CRM, satış pipeline’ını ve müşteri kaydını W.Santral çağrı akışıyla aynı panelde toplar. Gelen çağrıda kart açılır; tek tıkla geri arama; aktivite, e-posta ve raporlar canlı.
Hızlı başlangıç
Mevcut Excel veya CRM’inizden örnek bir kayıt grubuyla demo ortamı kurarız. Pipeline’ınızı sürükle-bırak tasarlarsınız; kapsam ve fiyat görüşme sonunda netleşir.
- Arayüz
- Türkçe
- Dağıtım
- Self-host · WSOFT cloud
- Veri
- KVKK uyumlu
Excel’den çıkın, ek modül faturasından da.
Çoğu CRM yabancı, dolar bazlı, çağrı ekosisteminize yabancı. W.CRM tam tersi: yerli arayüz, sabit ₺ fiyat, W.Santral ile aynı yığın.
W.Santral ile bağlı
Gelen çağrıda müşteri kartı otomatik açılır; tek tıkla geri arama; çağrı kayıtları kart üzerinde.
Sürükle-bırak pipeline
Aşamalar sizin elinizde. Fırsatları kanban’da sürükleyin, dönüşüm anlık görünür.
KVKK uyumlu
Saklama süresi, erişim logu, sağ-tıkla silme. Veri kurum içinde tutulur.
Türkçe arayüz
Etiket, alan adı, rol — hepsi Türkçe. Çeviri kokmayan terminoloji.
Hepsi standart. Hepsi dahil.
Bir CRM’den beklediğiniz her şey. Ek modül yok, premium lisans yok, kullanıcı başı ekstra ücretlendirme yok.
Müşteri kartı (360°)
Kişi, firma, iletişim, çağrı geçmişi, e-posta, not ve dosya — tek ekranda. Filtre ve özelleştirilebilir görünüm.
Lead → fırsat dönüşümü
Form, çağrı veya manuel girişten gelen lead’ler tek tıkla fırsata dönüşür; sahibi ve aşaması atanır.
Pipeline kanban
Birden çok pipeline (satış, hizmet, takip). Sürükle-bırak aşama değişimi, kazanma/kaybetme nedenleri.
Aktivite zaman çizelgesi
Çağrı, e-posta, randevu, görev — kişi ve fırsat altında kronolojik akış. Hangi temas hangi sonuç.
Tek tık çağrı (W.Santral)
Müşteri kartından doğrudan ara. Numara çevirmek yok. Çağrı kaydı otomatik kayda iliştirilir.
Çağrıda ekran açma
W.Santral’dan gelen çağrı, eşleşen müşterinin kartını otomatik açar. Operatör müşteriyi tanıyarak konuşur.
E-posta entegrasyonu
Gönderdiğiniz e-postalar müşteri kartına düşer. Şablonlar, otomatik takip ve okundu bilgisi.
Görev ve takvim
Görev atama, son tarih, hatırlatma; takvim görünümü. Ekip yöneticisi yükü tek panelden görür.
Not ve dosya
Müşteri kartına not düşün, dosya yükleyin (sözleşme, teklif, görsel). Versiyon takibi.
Etiket ve segment
Çoklu etiket, dinamik segment (örn. "son 30 gün ilgilenmeyen"). Kampanya hedeflemesi için temel.
Özelleştirilebilir alan
Müşteri ve fırsata kendi alanlarınızı ekleyin (sektör, abonelik tipi, müşteri kodu). Tip-güvenli.
Form / lead capture
Web formunuzdan veya landing’den gelen lead doğrudan CRM’e düşer. UTM, kaynak, kampanya etiketi otomatik.
Raporlar ve dashboard
Satış hunisi, kazanma oranı, ortalama döngü süresi, ajan/kullanıcı bazlı performans. Canlı widget.
Rol bazlı yetkilendirme
Yönetici, satışçı, izleyici. Hangi alanı kim görür, kim düzenler — kart bazlı kural.
Mobil erişim
Telefonunuzun tarayıcısından açın; kart, görev ve aktivite mobil-uyumlu görünür. Ayrı uygulama gerektirmez.
KVKK uyumu
Saklama süresi politikaları, kişisel veri silme, erişim logu, kart bazlı veri görünürlük kuralları.
API & webhook
REST API ile dış sistemlere bağlanır. Webhook ile fırsat aşaması değişimi, yeni kayıt vb. olaylar tetikler.
İçe / dışa aktarım
Excel ve CSV içe aktarım, eşleştirme yardımcısıyla. Mevcut Excel’den geçiş sürtünmesiz.
Çağrı ile CRM aynı panelde.
Çoğu CRM telefon entegrasyonunu eklenti olarak satar. W.CRM ve W.Santral aynı yığın — ek lisans yok.
W.Santral sayfasına gitTek tık çağrı
Müşteri kartından doğrudan ara; numara çevirmek yok.
Ekran açma
Gelen çağrıda eşleşen müşterinin kartı otomatik açılır.
Çağrı kayıtları
Tüm görüşmeler kart üzerinde dinlenir; aktivite zamanı eşleşir.
Kuyruk yönlendirme
Müşteri sahibi varsa otomatik o ajana yönlendir; yoksa kuyruğa düşer.
Nasıl çalışır
3 adımMüşterileri içeri alın
Web formu, manuel giriş veya Excel içe aktarımı. Mevcut CRM’den geçişte alan eşleme yardımcısı çalışır.
Pipeline’ı tasarlayın
Satış aşamalarınızı (yeni → ilgilendi → teklif → kazandı) sürükleyerek kurun. Birden çok pipeline mümkün.
Aktivite ile takip
Tek tıkla ara, e-posta gönder, görev oluştur. Hangi temas hangi sonuç verdiğini rapor anında görür.
Aynı CRM, farklı ekiplerde.
Tek tip kullanıcı yok. KOBİ satış ekibinden çağrı merkezine, B2B saha satışından pazarlama destekli ekibe — kullanım şekli değişir, altyapı değişmez.
KOBİ satış ekibi
Birkaç satışçı, Excel’den çıkmaya çalışan ekip. Pipeline + çağrı + e-posta tek panelde; dönüşüm görünür.
Çağrı merkezi destek
W.Santral’dan gelen çağrılarda müşteri kartı otomatik açılır. Talep, geçmiş ve memnuniyet kayıt altında.
E-ticaret CRM
Sipariş ve müşteri talebi tek karta düşer. Geri arama, cart abandonment ve kampanya segmentasyonu.
B2B saha satış
Firma → ilgili kişi hiyerarşisi. Saha ekibi mobil tarayıcıdan ziyaret notu girer; merkez canlı görür.
Hizmet & abonelik
Yenileme tarihleri, sözleşme dosyaları ve düzenli ödeme takibi. Abonelik yenileme görevleri otomatik üretilir.
Pazarlama destekli satış
Lead capture form + UTM kayıt + segment + e-posta gönderimi. Pazarlama ile satış aynı kart üzerinde.
Yan yana koyunca fark belli olur.
Yabancı CRM’lerle olgu bazlı karşılaştırma. Hangi modelin sizin yapınıza oturduğuna kendiniz karar verin.
| Özellik | HubSpot | Pipedrive | Zoho | W.CRM |
|---|---|---|---|---|
| Türkçe arayüz | Çeviri | Çeviri | Çeviri (eksik) | Yerli, doğal terminoloji |
| Santral entegrasyonu | Eklenti | Eklenti | Eklenti | W.Santral ile dahili |
| Self-host seçeneği | Yok | Yok | Yok | Self-host veya WSOFT cloud |
| Kullanıcı başı fiyat | $ bazlı | $ bazlı | $ bazlı | ₺ bazlı, sabit |
| KVKK uyumu | Genel GDPR | Genel GDPR | Genel GDPR | KVKK politikaları yerel |
| Muhatap | Bayi | Online destek | Bayi | Tek muhatap (WSOFT) |
Kullanıcı başına aylık ₺ — sabit fiyat.
Ekip büyüklüğüne göre kademe iniyor. W.Santral ile birlikte alındığında paket indirimi var. Net rakam keşif görüşmesinde netleşir.
Önce sorduklarınız.
Cevabını burada bulamadığınız soruları doğrudan bize yazın. Genellikle 1 iş günü içinde, kuran ekipten somut yanıt gelir.
W.Santral kullanmıyorum, W.CRM yine de işe yarar mı?
Mevcut Excel listesinden veya başka CRM’den geçebilir miyim?
Kaç kullanıcıyı destekler? Ücretlendirme nasıl?
Verilerim nerede tutuluyor?
Mobil uygulama var mı?
API ile dış sistemlere bağlanır mı?
E-posta entegrasyonu hangi sağlayıcılarla çalışır?
Rol bazlı yetkilendirme ne kadar detaylı?
İhtiyacınızı 15 dakikada anlayalım.
Mevcut müşteri listeniz, satış akışınız ve ekip yapınız üzerinden çalışırız. Görüşme sonunda kapsam ve fiyat netleşir.